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2018年12月07日 星期五
3 上一篇  下一篇 4 -- 热线·都市 -- 版次:[ A07 ]
一年行驶9万公里,汽车发动机遭损坏
三包期内,为何厂家拒赔?
 

    昨日,市民杨先生致电广元晚报新闻热线,称一年前在4S店购买了一辆汽车,今年11月在行驶过程中发动机损坏,尚属三年质保期内。但厂家却以保养记录不全为由拒绝赔付。对此,4S店车间主管张家林回复称,杨先生享受三包质保期内,但却未按规定在4S店或在有资质的汽修店进行保养,造成的损失不能赔付。

    车子出现异响发动机漏油

    杨先生介绍,2017年6月,他在下西坝金顺汽车园东风悦达起亚4S店购买了一辆K2轿车。今年10月份,引擎盖内出现异响,排气管冒出黑烟,他赶紧将车开到起亚4S店维修。

    在4S店,维修技师试车后,称是油路问题,需花费500余元更换火花塞、节气门和汽油滤清器,但杨先生提出了质疑,询问是否更换零件后可彻底解决,技师称不敢打包票。怕花钱后得不到解决,杨先生未更换零件。

    11月4日,爱车在行驶中再次异响,杨先生赶紧下车查看。此时引擎盖下的水泥地上,机油漏了一地,杨先生赶紧将车拖往4S店维修。经检修,发现发动机连杆断裂,机壳也出现一个洞,确认为发动机受损。

    才使用一年的新车,怎么发动机就损坏了?11月22日,经过杨先生同意,技师拆解了发动机查找原因。经过查看,发动机故障系使用劣质机油或长期未更换机油导致发动机内部油污太多,堵塞润滑管道,从而致使发动机曲柄连杆机构得不到润滑。

    缺少保养记录厂家拒赔

    爱车若要重新工作,需更换发动机,需花费19000余元,杨先生觉得车还在质保期间内,4S店应免费更换。4S店工作人员将情况上报后,汽车厂商拒绝赔付。从厂家出示的拒赔告知函,记者看见,拒赔理由为此车保养记录在主机厂系统只有两次,此车缺少16次保养记录,故厂家直接拒赔。

    杨先生介绍,虽购车一年多,但已行驶9万多公里,只有两次是在4S店保养的,平时都是在外面的汽修店保养。

    车主不满店方条件律师:建议双方协商解决

    根据告知函的维修意见,4S店愿意免费施工更换发动机总成,不收取工时费用,材料费打九五折。杨先生表示不接受,希望在优惠后的14000余元基础上,4S店再减免4000余元。对此,4S店车间主管张家林表示,杨先生的车确实在三包范围内,但应该按厂家要求保养,拒赔告知函为最终处理结果,如果杨先生不接受,可走法律程序。对于走法律途径,我市某律师事务所李姓律师回复称,此案涉及标的不大,走法律途径周期长、费用高,建议双方友好协商解决。

    (报料人:杨先生)广元晚报全媒体记者刘汶进

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广元晚报